Términos y Condiciones de Uso

1. Qué es Surta

Surta es una plataforma de software (SaaS) que permite a vendedores ("el Comerciante", "tú") centralizar su catálogo de productos e inventario, sincronizarlo con marketplaces externos (como Mercado Libre) y operar una tienda pública propia con carrito de compras y cobro directo a su cuenta de MercadoPago.

2. Rol de Surta — lo que somos y lo que no somos

Surta es un proveedor de tecnología. No somos el vendedor de los productos publicados por los Comerciantes, no fabricamos, almacenamos, enviamos ni garantizamos ninguno de esos productos, y no somos parte de la relación de compraventa entre el Comerciante y sus compradores. El pago de cada pedido de una tienda propia se procesa directo en la cuenta de MercadoPago del Comerciante — Surta nunca recibe, retiene ni tiene acceso a esos fondos.

Cada Comerciante es responsable de la legalidad, calidad, descripción, stock, despacho y garantía de los productos que publica, así como de cumplir la normativa de protección al consumidor aplicable (incluyendo la Ley N.º 19.496 en Chile).

3. Cuenta y elegibilidad

Para usar Surta necesitas crear una cuenta con información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Suscripción y cobro

El uso de Surta requiere una suscripción mensual de cargo automático, cobrada a través de la pasarela de pago que elijas al momento de suscribirte. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel; la cancelación aplica desde el próximo ciclo de cobro, no genera devoluciones proporcionales del período ya pagado. Si un cobro falla, tu acceso puede suspenderse hasta regularizar el pago.

5. Datos e integraciones de terceros

Surta se conecta con servicios de terceros a tu solicitud (Mercado Libre, MercadoPago, Google, Meta Pixel, entre otros) usando las credenciales/autorizaciones que tú otorgas. El uso de esos servicios también está sujeto a sus propios términos y políticas, que Surta no controla.

6. Uso aceptable

No puedes usar Surta para publicar productos ilegales, infringir marcas o derechos de terceros, cometer fraude, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Surta puede suspender cuentas que incumplan esto, con o sin aviso previo, según la gravedad.

7. Limitación de responsabilidad

Surta se entrega "tal cual" ("as is"), sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, Surta no será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, ni daños indirectos derivados del uso de la plataforma, fallas de servicios de terceros integrados, o disputas entre el Comerciante y sus compradores.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigencia.

9. Contacto

Ante dudas sobre estos Términos, puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 8963 1194.